این تعویض های پی در پی برای مدیرانی که حتی مشخصات فنی خودروهای وارداتی BMW را نمی دانستند باعث شد کمپانی BMW آلمان بر اساس قوانین مصوبش پرشیا خودرو را به دلایل مختلفی از جمله وابستگی به دولت لغو نمایندگی کند و این شرکت را از استفاده لوگو BMW منع کند و حتی به دنبال شکایت از این شرکت در پی استفاده از لوگو BMW باشد.

در همین راستا به سراغ آقای اسفندیار خالقی، نام آشنای BMW در ایران و مدیریت BMW Club ایران که یک سازمان مستقل است رفتیم و وضعیت کنونی برند BMW در ایران را از ایشان جویا شدیم که در ادامه گزارش، حاصل این مصاحبه، پیش روی شما قرار خواهد گرفت:

آقای خالقی در ابتدای بحث را با وضعیت کنونی BMW Club آغاز کرد و گفت: انجمن ب.ام.و ایران بطور رسمی از تاریخ 1 مرداد ماه 1389 از شرکت پرشیا خودرو جدا گردیده است. همکاری این انجمن در آغاز بعنوان بخشی از دپارتمان ارتباط با مشتری شرکت پرشیاخودرو بود پس از آن شرکت مذکور فقط بعنوان اسپانسر اصلی این انجمن بوده است.

دلایل جدایی BMW Club ایران از پرشیا خودرو:
برخی از دلایل عدم تمدید همکاری با این شرکت تعویض پی در پی مدیران آن، عدم ثبات برنامه ریزی مدیریتی، نمره پایین رضایت مندی و شاخص مشتری مداری این شرکت از نظر مشتریان ب.ام.و در ایران و درنهایت عدم تمدید مجوز این شرکت بعنوان نمایندگی رسمی ب.ام.و در ایران از سوی ب.ام.و آلمان می باشد که نهایتاً با توجه به دستور و تقاضای ب.ام.و آلمان این انجمن مجبور به قطع همکاری های خود با آن شرکت شد.

BMW Club، حافظ موقتی منافع BMW در ایران:
لذا ، انجمن رسمی ب.ام.و ایران که اکنون بعنوان نماینده و حافظ منافع شرکت ب.ام.و آلمان در ایران می باشد ، مذاکرات خودرو با موسسه نوریانی که به نام جدید نوریانی خودرو درحال فعالیت می باشد آغاز نموده است و از این پس با گروه هیئت مدیره جدید فعالیت خود را ادامه خواهد داد.

یک تیم خودرویی و کاربلد مسئولیت را به عهده خواهند گرفت:
گفتنی است تیم مدیریتی انجمن از این تغییرات بسیار خشنود می باشد و وعده اتفاقات بسیار خوشحال کننده ای برای ب.ام.و سواران و بخصوص علاقه مندان ب.ام.و در ایران دارد که بزودی اطلاعات بیشتر در ارتباط با نحوه عضو گیری جدید، نحوه ارائه خدمات جدید و مزایای استثنائی و باور نکردنی عضویت در این انجمن آگاه خواهید شد.

همچنین بزودی اسامی هیئت مدیره و مدیران این انجمن از طریق روابط عمومی انجمن اطلاع رسانی خواهد شد.

زمان تغییرات فرا رسیده است:
مهندس اسفندیار خالقی، مدیر انجمن رسمی ب.ام.و ایران، که قبلا به شدت شرکت پرشیاخودرو را درخصوص وضعیت نامناسب سرویس دهی و مشتری مداری مورد انتقاد قرار داده بود، گفت: تغییرات مثبت قابل توجهی در تمام زمینه ها و بخصوص زمینه های مشتری مداری در ارتباط با برند ب.ام.و با آمدن تیم جدید در حال انجام است که برای من اتفاقی بزرگ و خوشایند می باشد.

خالقی در این خصوص گفت: من قبلا موشکافانه بسیاری از جوانب تیم فعال در ارتباط با برند ب.ام.و را در ایران مورد بررسی قرار دادم که وضعیت نامناسبی مشاهده می شد ولی اکنون خیلی چیزها تغییر نموده است و شرایط بسیار عالی پدید آمده است.

وی چندی قبل طی سفری ویژه با مسئولین رسمی انجمن بین المللی ب.ام.و و نمایندگان ب.ام.و آلمان در شهر مونیخ دیدین نمود که می توان این تغییر تحولات را یکی از نتایج آن بازدید لحاظ کرد.

چرا مجوز پرشیا خودرو باطل شد؟
مهندس خالقی در پاسخ این سوال گفت: این مجوز تقریبا از سال گذشته در حالت تعلیق قرار داشته و اکنون نیز به طور کامل لغو شده است. ایشان در ادامه دلایل اصلی لغو مجوز پرشیا خودرو توسط BMW را موارد زیر اعلام کرد:

1- نمره پایین مشتری مداری از نظر مشتریان جهت ارائه خدمات مناسب

2- بدهکاری میلیون دلاری این شرکت

3- دولتی بودن آن

لينک منبع

گروه : گوناگون | چاپ | * فرستادن به دوستان | | ۸۹/۵/۸ : 30-07-2010

آیا تحریم نفت آخرین هشدار به سران جمهوری اسلامی است؟