دسترسی به سایت شهرداری تهران و سامانه تهران من که زیر مجموعه این سایت است، امکان‌پذیر نیست. برخی از رسانه‌های شهری دلیل این اتفاق را «هک» شدن این سایت عنوان کرده‌اند.

باشگاه خبر نگاران نوشت :«ساعاتی قبل یک گروه هکری با انتشار ویدیوهایی از دیتاسنتر مرکز فن‌آوری اطلاعات شهرداری تهران، مدعی شد که به زیرساخت دوربین‌های مراقبتی شهرداری تهران دسترسی پیدا کرده است.»

براساس پیگیری‌های اختلال‌ها شامل بخشی از شبکه دوربین‌های نظارتی و سایت تهران من است.

براساس پیگیری‌ها بخشی از شبکه دوربین‌های نظارتی شهرداری و همچنین زیرساخت‌های خدماتی همچون سایت تهران من سایت شهرداری تهران و نیز بخشی از سامانه‌های داخلی همچون اتوماسیون داخلی و دیگر سامانه‌های ارتباطی کارکنان مختل شده اند.

برخی از منابع خارجی نیز خبر داده اند که بیش از ۵ هزار دوربین نظارتی شهرداری تهران نیز از دسترس خارج شده است

توضیح سازمان قناوری شهرداری تهران
روابط عمومی سازمان فاوای شهرداری اعلام کرد: اختلال عمدی در صفحه داخلی سامانه داخلی شهرداری تهران برای دقایقی این سامانه را با انتشار تصویری موهن از دسترس همکاران خارج کرد.

فرآیند این رفع اختلال محدود به سرعت اتفاق افتاد. البته سامانه‌های خدمت‌رسانی شهرداری تهران برای بررسی‌های بیشتر فنی توسط سازمان فاوا فعلا محدود شده است.

سازمان فاوای شهرداری تهران با همکاری نهادهای مسئول در حال بررسی ابعاد موضوع و اقدامات پیشگیرانه برای حفظ کیفیت خدمات‌رسانی مطلوب به شهروندان است.